1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda satın alınan dijital üyelik/hizmet paketlerinin koşullarını düzenler.
Satın alınan hizmet; fiziksel mal değil, dijital platform erişim ve kullanım hakkıdır.
2. Sipariş ve Hizmetin Başlaması
Ödeme onayından sonra hizmet, mümkün olan en kısa sürede hesaba tanımlanır. Tanımlama gecikmelerinde destek hattı üzerinden inceleme yapılır.
3. Komisyon Açıklaması
Satın alınan dijital paket bedeli; iş anlaşması komisyonu değildir. Platform, müteahhit ile hafriyatçı arasındaki iş bedelinden pay almaz.
4. Cayma Hakkı ve İade
Dijital içerik/hizmetin ifasına anında başlanması ve tüketici onayı ile cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Teknik arıza veya hizmetin hiç sunulamaması halinde telafi veya iade değerlendirmesi yapılır.
İade talepleri; ödeme yöntemi, banka süreçleri ve mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.
5. Şikayet ve Destek
Destek: [email protected]. Talepler kayıt altına alınır; niteliğine göre yanıt süresi değişir.